在哈耶克的语境里，其实“知识分子”和“公共知识分子”差不多。在《知识分子与社会至上主义》一文中，他把知识分子称为“贩卖观念的二手商人”：随时可以对广泛的问题说点什么、写点什么，而他又能够获得习惯于在那些等着他发言的人们之先熟知新观念。他这样写道：“所有这些人可能都精通传播观念的技巧，但对于他们所传播的东西的实质内容，通常只有业余水平。”——请注意，哈耶克清醒地认识到了这样一点：他们对传播技巧的掌握远胜于他们对正在传播的内容的掌握。
当我与朋友一起外出聚会时，总是会为了解决人有三急的问题而奔走大街。政府每年如此多的公共预算，却让市民在关键时刻连一个厕所都找不到——所幸麦当劳和KFC满大街都是，并且提供环境优美的如厕环境，甚至你在大街上可以一眼就看到麦记的M大logo，带着满怀的期待奔赴而去，甚至从不失望。这是一种信任。
没错，我今天就是要说说关于信任的话题。
网络上最值钱的硬通货不是美元，而是信任。这是北大胡泳教授推荐序中的一句话。如果把这句话说得更加有趣一点，则可以认为，在网络中，你可以是一条狗，但至少要有信用，值得人信任。
自从微博火了之后，大家每天都要花费一部分碎片时间，畅游其中。谁料有一天发现微博的几大营销帐号都归属一个团队，甚至通过营销微博赚了大钱——这是一件让所有微博用户震惊的事情，每天大家在上面享受这唯美语录和各种冷笑话，甚至可以看到让人一笑的GIF趣图，打发了许多垃圾时间。直到知道这些营销帐号都属于同一个团队时，大家是否都觉得自己被欺骗了呢？或者知道他们利用粉丝赚钱了之后，是否有从自己口袋里面捞出钱的痛感呢？
互联网在国内发展以来，就一直有一个声音关于是否要实名制。目前各大微博都已经确定会在未来的一个月内开始实行实名制，并且对新用户要求实名注册。这或许可以解决信任问题，但真的可行吗？
我个人在网络上惯用“胡澈”这个名字，貌似实名，其实只是“胡扯”的一个变种名字而已。虽然我并没有加V，但依然获得了不少朋友的信任，他们信任我，从网络的另一端细细地观察我的一举一动，对感兴趣的微博进行评论和转发，与我进行互动——不瞒大家说，在微博上我刻意地规避了与现实中好友的相互关注，所有我关注的对象和粉丝，都是陌生的网友——这并不影响我获得认可的机会，甚至可以找到志趣相投的“朋友”。同时，他们在遇到互联网的一些问题时，会@我的ID，认为我是一个值得信任，并且可以提供帮助的人。事实上，我现实中完全不认识他们，但我依然快速地解决了他们苦恼的问题，并与他们成为网络上相识已久的“老友”。同时，当我有需求的时候，我也知道该选中哪一位朋友，通过他们的力量解决我的难题——这种网络社交的方式貌似和社会学中常说的“礼品经济”类似，但是这个互动过程的基础不是物质化的礼品，也不涉及“人情”，而是“信任”。

PodCamp的创始人Chris Brogan 和美国网络趋势分析专家 Julien Smith认为：现在是一个令人稀奇而且独一无二的时代，注意力变成稀缺资源。互联网已经将传统发行界重新分配，情形立刻变得既可怕又令人欣喜，欣喜的是因为信任代理就在这样的背景下应运而生，并得以胜出。
这是《信任代理》中的一个观点，两位作者认为未来的注意力都将被重新分配，而“信任代理”可以通过“信任”这一硬通货，获得更多注意力的关注。
这个观点并没有错。海量信息每天蜂拥而至，如何把自己日常的时间进行一个分配，如何从中筛选出有价值的内容，是每一个人都不得不面对的问题。前几年就有人提出“注意力经济”一词，甚至因此而产生“眼球效应”这一理论——然而现在的问题，并不是如何更好地吸引眼球，而是在这个匿名的世界里面，如何更有效地分配自己的注意力。

信任代理——网络社会的中间人
对于“信任代理”，Chris和Julien是这样解释的：网络已经变得更加人性化，而那些能够成功地理解这一点，并且利用网络来创立事业的人被称为信任代理。《互联网周刊》主编姜奇平先生则把所有有关信任代理的素描都转化为一句话：“信任代理就是网络资本家，它的反义词是工业资本家”。
姜先生认为“代理”即经营者，是依靠资本来增值，经营网络的人；信任则昭示了网络资本家与工业资本家的核心不同点，网络资本家使用的是社会资本，而工业资本家使用的是专有资本。
我个人非常赞同姜先生的这段话，在《信任代理》一书中，两位作者更多地是从美国的网络环境去分析，并给出如何成为网络信任代理的方法论，而姜奇平先生则把这个现象概念化，可以直接类比到中国的互联网环境。
他认为，所谓社会资本，是由关系和信任构成的，信任是关系的资本化，以社会资本为基础的经济，称为“信用经济”（Trust Economies）。社会资本具有共同消费性，越分享越多，越不独占越多。
这句话或许可以理解为大家常说的“在家靠父母，出门靠朋友”。大家都认为人脉对以后的发展具备非常重要的地位，但是如何培养良好的人脉，地域性或许是一个局限——互联网的开放性则解除了这些问题的束缚，让你在互联网中也可以找到值得信赖的“朋友”，并且可以共享自己的社会资本。比如我在微博中与朋友的互动，就是一个案例。
然而互联网是由一个个节点组成，每个节点都是平等的，如何让节点之间出现连接呢？很早之前，纽约客怪才马尔科姆•格拉德威尔(Malcolm Gladwell)写过一本书《引爆点》，他认为连接两个陌生人需要一个中间人，称之为联络员。通过联络员，你可以获得150人之外的人际关系网。而信任代理也是这样一个中间人，起到联络员的作用，但是信任代理是一个偏经济学的一个角色。
他可以连接两个普通的节点，他也可以通过中间人的角色获取更多的社会资本，同时，通过社会资本，可以达到自己的利益。正如本书作者所说：“就赚得巨额资本而言，不管是真实资本，还是虚拟资本，最佳动力既不是生产，也不是制造，而是套利交易”。作为中间人的信任代理，对于套利交易是最佳角色。
然而，正如前文所说，信任代理在网络上的首要要求是“信任”，如何建立信任？
本书提到几个原则：

1. 我的游戏我做主
2. 成为自己人
3. 把自己当成放大器
4. 成为网络联系的中心
5. 做精通交际礼仪的大师
6. 组建自己的网络军队
这六个原则充分说明了信任代理所需要做的，就是发挥中间人的重要作用。对于一名信任代理来说，他所面对的所有人都是社会资本的构成部分，同时也都是他的社会资本增值的驱动力。
信息浪潮的时代，每个人都难免深陷其中，正如香农定理所言，信息是不确定的消除。每个人的关注度作为互联网稀缺资源，在信息中如何把不确定消除是一个很困难的问题。香农定理虽然认为信息可以不断得到确定的增加，但忽视了一个问题：信息是混乱的，而且信息容易丢失。在每一个节点之间，任何一环都可能出现信息的干扰和过滤，不确定性大大增加。因此，出现中间人和代理人是互联网发展的一个趋势。正是因为有这样一群人，信息的不稳定性得到了控制。信任代理，更确切地说，是信息的中间人，且获得了信任这一关键的因素。就好比google的Page Rank 算法，每一个web网页的权重都是由链接了它的URL地址决定的，信任可以被传递。这个同样适用与FaceBook的+1，通过你信任的人，让分享内容得到更大化的传递。

积累信任——社会资本家的崛起
相对于工业资本家，他们所有的资本都是专有资本，而社会资本则不同。它必须是开放的，同时越分享越多，越吝啬越少。正因为如此，在互联网上并没有出现所谓的“垄断”概念，如果说真的有信任垄断，那么也将被瓦解了。
自古以来，官方媒体的作用就是利用自身的权威性发布可靠度100%的信息（或者说是符合官方利益百分之百的信息）。在微博开始兴起之后，各大传统媒体都进驻了微博，并通过自己的帐号发布信息——这或许是个不错的选择，但是微博上经常发生的事情却是由网友发布一条消息，直播现场，而不是等待官方媒体的报道。同样的，每一条热门微博的背后都是一群信任代理的胜利，而不是官方媒体的胜利。
这是一个趋势——很早之前就有人说，自媒体的发展有可能会比传统媒体发展更为快速。我个人并不是否认传统媒体的没落，但是真的每一个拥有blog，拥有微博帐号的人都可以成为自媒体吗？媒体的一个重要因素就是传播，大概很多人都无法完成传播这一行为，而信任代理可以。
正如标题所说，为什么麦当劳成为大家逛街时候找厕所第一个想到的呢？因为麦当劳具备信任代理的要素：大量的信任，总是处于人们的注意力中，让所有人满意的如厕环境——虽然麦当劳借此累积人气，但是并没有要求来上厕所的人们强制消费。我相信，如果在麦当劳的厕所内发布一条麦当劳今日特价的消息，估计消费会更上一层。
这就是信任代理的力量——姚晨的微博总是成为微博转发消息中的爆发小宇宙，但有一种情况值得注意，姚晨如果用微博做广告，必然会出现大量粉丝的不满。这也是信任代理出现之后，人们对于信任的一种态度。
所以互联网中的社会资本家对于“信任”的资本并不能随意使用，并不是始终占用，但是这股力量却可以产生巨大的力量，吸引“注意力”，加快这种稀缺资源的积累。
当然，这群社会资本家更重要的收获则是人际关系网络的建设——通过网络，每个信任代理都可以从中与一些用户建立网络的人际弱链接，而如果在线下与这些用户聚会，则弱链接会很快形成强力的社会人脉，最终真正实现“出门靠朋友”。
本人就依靠网络与一些陌生人建立了弱链接，通过我的代理，为一些朋友牵线搭桥，最终获得了大家的信任——当我去昆明旅游的时候，是一位从未见面的朋友帮我购买了去丽江的火车票（当时火车票还不能网上直接购买）；当我去上海旅游的时候，也是一位网络之交帮助我解决了交通问题，同时带我和好友游玩了上海的一些景点。虽然大家都是第一次见面，但依然感觉像个老朋友一样，事后我们的关系都加强了。这或许就是信任代理转化信任资本的一个形式吧。
我身边有许多这样的信任代理，他们乐于助人而充满激情，他们对世界充满好奇而乐于帮助任何人。著名的“150定律（邓巴数字）”指出，人类智力将允许人类拥有稳定社交网络的人数是148人，四舍五入大约是150人。罗宾•邓巴是根据猿猴的智力与社交网络推断出该定律的。这定律得到大家的认可。我认为，信任代理则继续充当了中间人角色，在每个150人的社交圈的交集发挥着自己的作用，传递着“信任”。
因此，信任代理在以后互联网发展中必然只会多不会少，通过信任传递，每个人都有可能成为社会资本家。这是社会资本家的崛起，也是信任经济的崛起。

如何成为信任代理——信任经济的前夜
这个问题在《信任代理》一书中给出了明确的答案，只要坚持六个理论即可。而成为信任代理的最关键因素就是真诚。
正是因为信任是不断累积并且不断被传递的，信任经济的基础也在不断搭建。值得关注的一个问题是信任经济能否抵御以往经济中“劣币驱逐良币”的问题？我个人认为这个问题是不存在的，劣币驱逐良币的基础是信息的不对等，而信任经济的基础是信任资源的占用，信任不同于其他商品，当出现欺骗，信任则马上崩溃。
这是一种趋势，信任代理终将把信任不断传递下去——每一个缺少原始积累的人，或许可以试一试积累社会资本。
互联网的出现，最重要的一个概念就是“互联”，作为信任代理，最重要的也是互联。试一试为自己的信任添加上超链接，或许有一天你会从中受益。也许不用如《信任代理》一书中的Chris那样服务于企业，至少当你出门的时候，你可以想起那句著名的诗句：
“莫愁前路无知己，天下谁人不识君。”

———–本文先刊于《数字时代阅读报告》———————-

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