来公司已经三个月了，也是我产品生涯正式开始的三个月，按照自己给自己定的学习目标，是时候写一些值得自己反思的东西。

1.产品运营是什么？

简单地说，产品经理分为两个方向，一个是产品策划，一个是产品运营——我来公司之后恰好缺运营的人，因此我就成为了QQ for Pad的产品运营。

按照我的理解，产品运营必须对自己运营的产品负责，主要包括用户数量等数据（UV值，同时在线数据等），及时对产品的bug进行一个反馈并推动开发去解决，做线上活动，拉近产品与用户的距离，对用户体验负责。

最简单粗暴的理解就是，运营就是为了提升产品的用户数量。

2.产品运营需要哪些能力？

基本的数据分析能力：每天盯着数据平台，盯着同时在线人数，希望可以从图表中发现用户的一些需求。

活动策划和组织能力：线上线下的活动是对用户进行互动的最好方式，尤其是当你做一款软件的时候，你无法有最及时的沟通方式，那么就可以通过活动来实现与用户拉近距离的作用。

时间管理能力：运营这个东西是最耗费时间的，尤其是运营计划的制定必须有短期的计划和长期的计划，要时常根据用户的反馈和数据分析做出调整，确保每天的运营工作都按照计划进行，一步步推动。

社区组织能力：现在SNS很普遍很流行，基本上每个产品经理都会去体验一下这些产品，但是运营的话，更需要去用心花时间去玩，玩得好，比如微博火，但没有1K粉丝是丢人的，校内没有5K人气，也是丢人的，开心网没有300+好友，也是丢人的，论坛帐号和社区帐号少于10个也是丢人的。而如果可以做到一呼百应的能力，那么这就是你的能力（很遗憾，目前我还在这条丢人的路上进行着。）

其他：

敏感度：能及时对自己的产品和用户的需求进行一个把握。

收集信息的能力：及时把握行业动态，盯紧竞争对手，深入用户

勤奋：这个是什么工作都需要的，但是运营特别重要，曾经看过一个PM，加了90个QQ群，经常去维护，这时间和精力，让人敬佩。

3.实习心得

主要的实习心得就是一个初学者一定要从一款小产品开始做，然后体会慢慢把用户量做上去的快感。在我来TX的三个月，我能看到自己的成长，虽然平台给予了运营很多优势，但是如何快速杀进市场，获得用户喜欢实在是一件让人开心又纠结的事情。开心的是可以看到自己的努力得到回报，纠结的是不知道如何更加好地促进产品的正常发展，虽然我导师有很多指导，但是依然对此有一些需要继续深入学习的地方。

沟通能力是PM都需要的能力，刚来的时候，以为同事和同学是一样的，后来发现两者还是有差别的，与同事相处，与团队内部沟通的时候，还是需要一些技巧——但是真诚是最重要的。在此感谢我的导师多次对我的指导。

预测未来的能力也是我十分羡慕的，每一款产品都需要有一个长远的眼光，站在巨人的肩膀上看的比别人更远。运营还是策划都是如此，反而一些流程化的东西是简单的。

要时刻保持学习的状态，尤其是初学者，正好有一个产品可以成为你的试验地，所以不要担心失败，有些时候可以在老大和导师的指导下做一些创新的东西。

深入用户是很重要的，每个用户都有自己不可告人的秘密，所以有些需求他们并不是直接告诉你——比如进入空间的功能，他们只会表达在插件上操作失败，而不是告诉你想干什么。

最后总结一句：对用户充满好奇，对产品充满爱恨，对社会学和心理学充满学习之心。